Foire Aux Questions
Réponses aux questions les plus fréquentes sur Carnet de Bord.
Pourquoi la transparence est au cœur de notre démarche ?
En protection de l'enfance, la confiance ne se décrète pas, elle se prouve. Parce que Carnet de Bord traite des informations sensibles, nous avons fait de la transparence technique et éthique notre priorité absolue.
Cette FAQ est conçue pour répondre sans détour à vos interrogations, qu'elles soient pratiques ou sécuritaires.
Généralités
- Qu'est-ce que Carnet de Bord ?
- C'est une plateforme professionnelle conçue par un assistant familial pour structurer les observations quotidiennes, gérer les budgets et générer des rapports certifiés pour la Protection de l'Enfance.
- D'où vient le projet ?
- L'application est une solution indépendante développée en France par un professionnel du terrain (assistant familial) pour répondre aux besoins réels du métier.
Sécurité et Confidentialité
- Où sont stockées mes données ?
- Toutes les données sont hébergées en France, à Paris, sur des serveurs certifiés ISO 27001 et SOC 2.
- Mes données sont-elles vendues ?
- Absolument pas. Carnet de Bord est un outil indépendant ; aucune donnée n'est exploitée à des fins publicitaires ou commerciales.
- L'éditeur peut-il lire mes notes ?
- Non. Grâce aux politiques de « Row Level Security » (RLS), chaque professionnel dispose d'un espace étanche : vous êtes le seul à avoir accès aux données de votre compte.
- Est-ce conforme au RGPD ?
- Oui, l'application respecte strictement la réglementation européenne sur la protection des données.
Utilisation Professionnelle
- Qu'est-ce qu'un « rapport scellé numériquement » ?
- Chaque PDF généré comporte un certificat numérique unique qui garantit son origine et son intégrité. Si le document est modifié après son export, la signature devient instantanément invalide.
- Puis-je utiliser l'appli sur plusieurs appareils ?
- Oui, vos données sont synchronisées de manière sécurisée et vous pouvez accéder à votre espace depuis votre smartphone ou via l'espace référent sur ordinateur.
- Que se passe-t-il en cas de fin de placement ?
- Vous pouvez générer un dossier complet en un clic pour la structure. Les données sont ensuite archivées conformément aux obligations professionnelles avant suppression automatique.
- Peut-on masquer les visages sur les photos ?
- Oui, l'application intègre une fonctionnalité d'anonymisation des visages par smileys pour protéger l'image de l'enfant dans vos rapports.
Institutions (ASE / MECS)
- Comment l'institution peut-elle vérifier l'authenticité d'un rapport ?
- Le sceau cryptographique (Hash SHA-256) apposé sur chaque PDF permet de prouver que le document n'a subi aucune altération depuis sa création.
- Peut-on personnaliser les modules activés ?
- Oui, lors d'un déploiement en structure, l'institution peut choisir d'activer ou de désactiver certaines fonctionnalités (ex. Argent de poche, Frais kilométriques) selon ses besoins.
- Comment se passe la récupération des données en fin de contrat ?
- L'institution peut à tout moment demander une copie intégrale des données de sa structure pour garantir la continuité du suivi de l'enfant.